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Sres. Banco Santander: Sí, ya sabía, no me interesa. | Leo sobre management

Sres. Banco Santander: Sí, ya sabía, no me interesa.

Publicado el 20 de Abril de 2009, en Management, Opinión

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¡Levante la mano quien tiene su cuenta sueldos en el Santander Río! ¡Qué grande esta tarjeta! ¡Qué grande Mesa!

Y ahora, quien está cansado de cerrar esa ventanita pop-up que ofrece dejar de recibir el estado de cuenta impreso?

¿Qué les hace pensar, a los del Banco, que por insistir lo van a lograr?

Es más, si se van a ahorrar dinero, por qué no nos dan algo a cambio? (algo similar a lo que debería hacer Disco-Jumbo-Vea)

Ya bastante tuve que soportar luchando con su atención al cliente, con el “no-blog” que aparece cuando entro al home banking, y con que cada paso que doy para hacerlo me abre una ventana, que ahora me hacen una “no-oferta”, que claramente es “no-interesante”, y además no puedo desactivar.

Muchachos, un poco de usabilidad. Y un poco de sentido común. O será, que como dice Nicanor, es el banco de Satán? Quejas y reclamos no le deben faltar.

Apéndice: cómo no puedo evitar googlearlo, me llama la atención la velocidad con la que la palabra “santander” se impuso en las búsquedas desde mayo de 2007.


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24 comentarios para “Sres. Banco Santander: Sí, ya sabía, no me interesa.”

  1. gravatar

    Que tal Leo, soy Andrés de Montevideo Uruguay y me tomo unos segundos para escribir que el Banco Santander tiene una pésima política de atención al cliente y la situación a nivel de empresas que pagan su sueldos a través del banco es exáctamente la misma que en la Argentina. Evidentemente su absorción del mercado es más importante de cómo atienden a sus clientes…claramente esta política está presente en la organización a nivel global…Por otra parte creo que este tipo de accionar ha fundido a más de una organización…quizás algún día les llegue (ojalá). Un saludo cordial. P.D: Muy bueno el blog.

    Andres, Abril 20, 2009
  2. gravatar

    Leo, si te parece que eso es grave, y a mi también me rompe mal el pop up de mierrrrrcoles (me contuve), date una vuelta por http://www.hipotecarios.org que ahí vas a ver como nos la pusieron a los deudores hipotecarios el BBVA o el Santander, y sus ilógicas tasas de intereses, mientras en su país de origen la bajan acá la subieron hasta el 24% mas spread de 4puntos mas.

    Y como decía Varsavsky en uno de sus últimos post sobre que mal que pone facebook sus publicidades, hay muchos que copian mal a Google y ponen una publicidad de algo que no queremos o no necesitemos.

    YO lo tiro el resumen impreso del Santader, de mas de 10 páginas, porque bajo el PDF, pero seguiré dejando que me lo manden para que se gasten algunos pesos mas, ni darles el gusto.

    Abrazos!! Fernando

    Fernando P., Abril 20, 2009
  3. gravatar

    Yo lo que no le entiendo a la pagina del santander es el blog. Lo único que tienen es publicidades. Por qué no lo aprovechan para al menos poner ahi novedades aunque sea.

    Y encima el otro dia tuve que habilitar la clave para hacer transacciones online. Despues cuando la fui a usar, me dice que esa la transacción que quiero hacer no la tengo habilitada, que tengo que ir a habilitarla personalmente… suena poco coherente o no?

    Cómo desaprovechan oportunidades por dios… Después se quejan de la crisis en lugar de su incapacidad

  4. gravatar

    Leo lo del Santander, crecio tanto en busquedas supongo, por la cuestion que la gente no sabe exactamente como es la url, entonces no entra directamente, al ser santanderrio pasa.
    Saludos

    Joaquin, Abril 23, 2009
  5. gravatar

    capo, respeto lo que decis y estoy de acuerdo… pero tu ahorro o el aumento de ganacias de ellos, salvan los arboles, el oxigeno y destapan las napas que se contaminan con los papeles de tu RESUMEN y las bolsas que tapan y contaminan el agua…. gracias a eso, a la falta de conciencia, no solo ambiental somos el culo del mundo, donde recibimos y no procesamos sino alamcenamos los desechos de los que si saben convivir entre si y con el planeta, por que en definitiva, donde vas a vivir sin un planeta?

    interesante el blog, tocas temas interesantes

    Luis, Abril 28, 2009
  6. gravatar

    No concuerdo contigo en absoluto, vas a decirme que no chequeas tu resumen o tus movimientos bancarios por internet? casi todo el mundo lo hace y no veo el motivo para recibir tanto papel que luego botas al cesto. Creo que es una politica excelente, seguramente haya gente que no tieen internet y se le hace necesario, pero para el resto significa un derroche innecesario. Y creo que las ventanitas pop ups no son tan molestas, hay cosas mas graves para considerar
    Saludos

    cony, Mayo 11, 2009
  7. gravatar

    Hola Cony, gracias por tu comentario.
    Mi queja es básicamente con el popup, y entiendo que si decís que “no son tan molestas” estás asumiendo que algo molestas son… Así que no es compatible con que “no concuerdas conmigo en absoluto”…

    Más allá de mis ganas de lucha semántica, me parece muy bien reducir el uso del papel. Pero no lo están haciendo por los motivos que yo lo haría (el bien del universo) sino por algo más cortoplacista (ahorrar dinero). Y si es así, que me compartan parte del ahorro me parece razonable.

    Luis, me remito a este último párrafo. Si Santander lo hiciera de otra manera tendría mucho más éxito. Si se ahorran $3 por resumen no enviado, que me den cincuenta centavos es una señal increíble. Que me pongan un pop up cada vez que entro es otra señal increíble, pero opuesta.

    leo, Mayo 13, 2009
  8. gravatar

    [...] Leo Piccioli Sres. Banco Santander: Sí, ya sabía, no me interesa [...]

  9. gravatar

    ¡SantanderRío es una verdadera porquería de banco! A mi me han perdido papeles de trámites muy importantes y nunca una disculpa formal, llamar por tel. para cualquier cosa es una pesadilla, casi a la par de telefónica! Y es absolutamente ridícula e incómoda la manera en que te obligan a hacer cada operación: número de cuenta, número de clave para cajero, número para HomeBanking, número para transferencias, tarjeta de coordenadas (parece que alguien veía Lost cuando la inventó!) … pensar que antes nos quejábamos cuando tenías que hacer cola para mandar un giro …

    Marcelo, Mayo 16, 2009
  10. gravatar

    [...] Leo Piccioli Sres. Banco Santander: Sí, ya sabía, no me interesa [...]

    No title, Mayo 17, 2009
  11. gravatar

    GAESCO Y BANCO DE SANTANDER

    Rafael del Barco Carreras

    Mayo 2009. No entraré en detalles de los pleitos Santander-Gaesco que abundan en los documentados artículos en toda la prensa económica y fácilmente localizados en Internet. Ni siquiera leeré los pormenores, aunque los leídos resultan entretenidos y con escenas parecidas a otros oscuros sainetes. Ni menos tomaré partido, a pesar que el juicio de estos días en Barcelona por “denuncias falsas y estafa procesal” contra entre otros ALFREDO SAENZ ABAD, segundo de Botín en el Santander, me predisponga en contra. Pero como GAESCO aparece en mi “Barcelona, 30 años de corrupción” http://www.lagrancorrupcion.com rozando el eterno sumario de la Delegación de Hacienda, y lo importante en este caso son las corrupciones en los TRIBUNALES DE ARBITRAJE, que vienen de lejos, añado a las noticias unas referencias o links…
    ver http://www.lagrancorrupcion.blogspot.com

  12. gravatar

    Perdón por la demora en el post, pero tengo cierto retraso en las notas.
    Solo quería aportar el colmo de los colmos…..yo desde que abrí la cuenta en el Santander, solicite el resumen electrónicos de las 2 tarjetas y del resumen de cuenta.
    Al margen “continuo” con el popup “MOLESTO”, el cual me acompaña desde hace varios meses y creo que hasta el dìa que solicite la baja.
    En cierta forma me hace recordar al clip (que luego transformaba en perrito) del Word 95.
    Abrazos

    Uno de tantos...., Junio 2, 2009
  13. gravatar

    A mi me pasa exactamente lo mismo con Banco Galicia y con NEXTEL sin entrar a discutir puntualmente si recibir todo digital puede cambiar nuestras vidas…

    Creo que lo importante aca es que lean, que los que usamos home banking ya sabemos de pop ups… y no rompan mas las guindas con incluir en nuestro escritorio banners y demas yerbas.

    Por otra parte, creo que darles el si, seria por algo ecologico mas que porque ellos ahorren guita… por ahi si cambian el subjet… yo me prendo!

    Abrazo y muy buen aporte!

    Jorge, Junio 22, 2009
  14. gravatar

    me parece que la gente que atiende el telefono ,no tiene ganas de trabajar xq ni siquiera saben informarte donde podes habilitar una tarjeta que fue dada de baja despues de haberla pagado por favor fijarce quien trabaja para santander un desastre

    mery, Julio 7, 2009
  15. gravatar

    Absolutamente de acuerdo, Banco rio santander es una PORQUERIA DE BANCO.
    Ni en persona ni online, dan servicio.
    Abusan a sus clientes al maximo. No hay respecto hacia la gente, no teniendo un sistema eficiente y logico para acceder a sus distintos servicios online, y con mala organizacion y pocos empleados para atender enormes cantidades de individuos que vivimos bajo las presiones del tiempo, actualmente. Los directivos, son de lo peor, pues ellos son los que disponen las normativas para maximizar sus ganancias dando lo minimo, a cambio.
    Tambien, no ayuda, que nadie se queja verbalmente en persona. Supongo, que como siempre, si la gente se uniera, se podrian efectuar cambios para mejor. No hay que ser ovejas y tampoco ovejas mudas argentinos !

    susana colicchia, Julio 25, 2009
  16. gravatar

    Este banco tiene que desaparecer. Puro marketing y nada para el cliente. En el resumen de cuenta te vienen como 10 hojas mezclando toda la informacion para que te cueste darte cuenta de las cagadas que se mandan. Lo peor de todo es que el resumen no llega a tiempo y despues se quejan que no pagastes (que par de inutiles). Ni se te ocurra llamarlos por telefono (no te dan la informacion que nesecitas). Tampoco vayas al banco. Te atienden para el traste. TODO ESTO + INUMERABLES CANTIDADES DE CAGADAS QUE SE MANDAN + LO QUE SE DIJO EN EL FORO ES IGUAL A = EL DESASTROSO, INSERVIBLE BANCO SANTANDER RIO.

    PD: PERDIERON UN CLIENTE (YO). QUIEN SE SUMA?. ¡¡¡¡¡¡¡NO QUIERO SABER MAS NADA DE ESE BANCO!!!!!!!.

    SANTANDER MIERDA, Septiembre 29, 2009
  17. gravatar

    Hoy publiqué mi post, mi primer post. y casualmente lo dediqué a este banco y sus spam enfermantes.
    Buscando en la web más sobre ello, encontré entre tus post, este.
    Me atrevo a compartir el mío y mi blog, que se encuentra al servicio de la comunidad.
    Saludos!
    http://hacetukatarsis.blogspot.com/2010/01/banco-santander-rio-ahorro-con-tarjetas.html

    Nicolas, Enero 18, 2010
  18. gravatar

    Le sugeri a mi hijo que recien acaba de llegar a la Argentina para estudiar y lo lamento inmensamente, le envie hace 15 dias una transferencia en dolares para sus gastos, y han pasado 15 días y lo único que ponen es trancas para entregarle el dinero, lamento haber cometido el error más grande de mi vida, en cuanto le paguen (si es que lo hacen), lo saco de ese banco tan pésimo, son unos ladrones.

    Leonor Ramirez, Abril 19, 2010
  19. gravatar

    es un banco usurero y taimados malagente y ladrones de guante blanco. por que ?por que a mi esposa saco un prestamos , todo bien
    pero cundo viero que ereamos buenos pagadores le ofrecieron un prestamo pre acordado … que pasodesde ese momento siempre faltaba dinero de la caja de ahorro siempre yo depositaba de mas desde el primer dia del prestamo por si un dia tenia algun problema y no podia pagar el total o parsial tenia unos pesitos de mas …se comprende? apartir de ele isieron firmar el prestamo pre acordado empeso a faltar plata de caja de ahorro , empesamos a reclamar hoy una escusa al mes otra pero siempre faltaba dinero y los señores siempre escusaque la tar de credito quel adicional siempre escusa pero siempre faltaba dinero , asquiado de que me falte plata cancele el prestamopor 7000 que nos dieron 6780 mas o menos pague 24 cuotas de 317 ,yo depositaba 350 o 360dirante 24 meses y para cancelar tuve que pagar4980peso es o no un robo? me senti estafado en la buena fe de mi esposa por eso me siento estafado y ni recordar su nombre B S R QUE GRADE ES TU ESTAFA A LA BUENA FESI DESAS ABRIR TU CUENTA ANDA CON ABOGADOS LEAN TODOY DESPUES FIRMAR

    lazaro, Mayo 7, 2010
  20. gravatar

    Si quieren ver lo que es una presunta estafa a gran escala que tiene a 43000 familias españolas en un corralito financiero en españa visiten la página web de PASI (plataforma afectados findo santander inmobiliario). Ya llevamos dos años de corralito en el que el valor de nuestra inversión ha bajado un 19%.

    http://www.castany.net/pasi/home.php

    No se fien de este banco todo son buenas palabras para luego dejarte bien tirado en la calle.

    Julian, Mayo 29, 2010
  21. gravatar

    Son un desatre!!! a mi mama se “olvidaron” de debitarle una cuota de un prestamo y casi le hacen juicio, la pusieron en veraz, le hicieron pagar intereses, etc. Yo me atrase 20 dias en el pago de mi tarjeta, me dijeron que se desbloqueaba presentando recibo de sueldo y cuando recibi el resumen, ya estaba dada de baja…un desastre. Encima nadie te dice nada, no te contestan, en las sucursales hacen lo que quieren. Una vez deposite el dinero de la venta de una casa y me llamaron a mi casa para decirme sospechosa, traficante, todo porque el empleado omitio decirme que debia adjuntar el boleto de compraventa al deposito.

    Gabriela, Noviembre 25, 2010
  22. gravatar

    es el peor banco de la argentina!!! hicieron un desastre con mis finanzas… el dia que saque la Amex estaba muy contenta, mi primer tarjeta de credito (cobraba x ahi)… en el mes de septiembre de 2010, se olvidaron de computar un pago que hice y me pusieron en el informe del banco central! me queria morir! cuando fui a la sucursal, nadie me pidio disculpas, estuve luchando hasta que en febrero de 2011 me sacaron… para esto, perdí la posibilidad del credito hipotecario para la compra de mi casa. Si tienen la oportunidad de usarlo, no lo hagan. Yo cambie de banco, estoy en el nacion, y la verdad que, es un tanto burocratico, pero no cometieron burradas como la de estos sres.

    marina, Marzo 21, 2011
  23. gravatar

    Señores del Bco!! la atencion al cliente de sus empleados es pesima. No me dejaron expresar, no pude preguntar lo que deberia haber preguntado,ya que la atencion tan arrogante de sus empleados me la hizo imposible,, apenas termine de pagar mis cuenta con uds le daré de baja,, como promoción al crecimiento del banco,, con la gente q trabaja para uds, no tendran buena reputación!! Alo largo del tiempo perderán clientes en vez de sumar.. y no creo a se conveniente para uds!! Somos personas de bien y merecemos ser tratadas como tal.. lamento q hoy me disponga a escribir para una queja y no para una felicitación!

    Monica, Marzo 13, 2012
  24. gravatar

    El banco es BASURA!!! Yo acabo de abrir cuenta y me dijieron que lo tenia que abrir con $6,000 pesos mexicanos (aproximadamente $600 Americanos) Y me dieron unos cheques que use mientras que me llega la tarjeta y NINGUNA TIENDA por que (Cancun, Mexico) acepta los cheques. Y yo fui al banco ayer y me dijieron que venga en la maanana para recivir mi tarjeta y llego hoy (Jueves) Y ESTA CERRADO para semana santa!! Porque el hombre no me dijo esto?? Yo ESTOY tan molesto que creo que voy a cerrar la cuenta y abrir otro en otro banco. Ademas que piden un monton de dinero. AAAA Y es EL UNICO BANCO que cobran $20 Americanos para RECIBIR DINERO!!! Yo nunca e oido de un banco que cobre para recibir, solo para mandar. Que banco mas BASURAAAAAAA

    EVaristo, Abril 5, 2012

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