En el blog de Seth Godin, capo del Marketing, veo una referencia a una novedad interesante (aunque un poco vieja ya que ahora no sabemos si GM seguirá existiendo):

Concesionarios de Saturn (de General Motors) van a dejar probar otros autos en el mismo concesionario (específicamente, Toyotas).

La venta de autos siempre me pareció algo poco claro (a pesar de mis charlas con Sergio, que manejó concesionarios por algunos años)… Y esto me parece un paso muy valiente.

Están diciendo “Estamos convencidos de que nuestro servicio es excelente, y nos la bancamos”

Otra nota interesante sobre concesionarios de autos, desde un enfoque opuesto, habla sobre promesas de “mejoramos cualquier oferta”… Dice:

Deciles que mejorás cualquier oferta y forzarás a tus clientes y competidores a considerar tu producto/servicio como un commodity.

Fuerte.

¿Cuántas veces “descubro” estar haciendo algo que siento que no elegí, habiéndome dejado llevar por alguna cosa? (en general, algunos links de internet!)
A Merlin Mann, de 43folders, le pasó lo mismo. Y se puso una carátula para cada vez que usa el Firefox que le pregunta si está eligiendo hacer lo que hace.

Se ve que no es un problema nuevo. De hecho, alguien armó una mini-aplicación para ver cuántas veces terminás a tiempo tus tareas, y cuántas no.

Hace un par de años, apenas habíamos inaugurado nuestro nuevo comedor, me llamó la atención que algunas personas dejaban la bandeja en la mesa en lugar de llevarla al lugar en donde nos habían pedido la dejemos. Obviamente el esfuerzo para esto era bastante pequeño, y el beneficio grande: permitir que otros se sienten, dado que en la hora pico era imposible, de otra manera, mantener todo limpio y ordenado.

Me acerqué entonces a una de las personas y pregunté porqué no llevaban la bandeja. La respuesta me sorprendió: “Porque la comida estaba fría”. Leer el resto de esta entrada »

Se pueden criticar muchas cosas de Estados Unidos.
Pero me parece que su democracia es mucho más madura que la Argentina. Leer el resto de esta entrada »

Hace unas semanas vinieron tres personas de una agencia de publicidad a presentarse a Officenet.

En la reunión estábamos Gise (Marketing de Retail) y yo.

De ellos tres, después me enteré, el que traía el gran bolso era un cadete. Y el bolso tenía un proyector multimedia. Leer el resto de esta entrada »

De repente a muchos nos simpatiza la idea de estatizar las AFJP (¿Cuántos habremos pedido la privatización catorce años atrás?). La encuesta de Clarín: 40000 votos 49.6% Sí y 50.4% No. La de La Nación, con más de 15000 votos, le da un 34.5% al sí y un 62.8% al no (el resto es “No Sabe”, pregunta que Clarín no incluyó).

“El argumento oficial es que por la caída de las Bolsas el sistema privado deja de ser un alternativa previsional válida ya que hubo una pérdida importante de ahorros por la caída de la rentabilidad de las inversiones.”

Mi interpretación: Leer el resto de esta entrada »

Uno a veces pierde de vista la importancia de descansar, de aprovechar los resultados del esfuerzo que realizamos día a día…
Acabo de volver de vacaciones con mis hijos. Fuimos a Disney y otros parques de la zona, pero lo que más me pegó fue Discovery Cove, en donde pudimos nadar con delfines. Leer el resto de esta entrada »

En el lugar menos pensado encuentro más argumentos para la discusión sobre RSE en las empresas.

En el concurso 10¹⁰⁰, Google invita a postular ideas para cambiar el mundo, Leer el resto de esta entrada »

Terminé uno de los cinco libros que estaba leyendo, The Opposable Mind, de Roger Martin (algo así como “La mente oponible”). Leer el resto de esta entrada »

El otro día me presentaba como alguien que está redescubriendo el papel…

¡Al parecer todos en la Argentina lo estamos haciendo! Leer el resto de esta entrada »