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2009 Abril | Leo sobre management

Sres. Banco Santander: Sí, ya sabía, no me interesa.

Publicado el 20 de Abril de 2009, en Management, Opinión

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¡Levante la mano quien tiene su cuenta sueldos en el Santander Río! ¡Qué grande esta tarjeta! ¡Qué grande Mesa!

Y ahora, quien está cansado de cerrar esa ventanita pop-up que ofrece dejar de recibir el estado de cuenta impreso?

¿Qué les hace pensar, a los del Banco, que por insistir lo van a lograr?

Es más, si se van a ahorrar dinero, por qué no nos dan algo a cambio? (algo similar a lo que debería hacer Disco-Jumbo-Vea)

Ya bastante tuve que soportar luchando con su atención al cliente, con el “no-blog” que aparece cuando entro al home banking, y con que cada paso que doy para hacerlo me abre una ventana, que ahora me hacen una “no-oferta”, que claramente es “no-interesante”, y además no puedo desactivar.

Muchachos, un poco de usabilidad. Y un poco de sentido común. O será, que como dice Nicanor, es el banco de Satán? Quejas y reclamos no le deben faltar.

Apéndice: cómo no puedo evitar googlearlo, me llama la atención la velocidad con la que la palabra “santander” se impuso en las búsquedas desde mayo de 2007.

¿Google creó la bola de cristal?

Publicado el 13 de Abril de 2009, en Comunicación, Observaciones, Otros

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Hace unos días encontré un paper que me llamó mucho la atención: estaba escrito por Hal Varian.Bola de cristal

Varian es un economista (microeconomista podría decir, sin menospreciarlo) capo, autor de dos de los libros que usé en la facultad y que me apasionaron.

No se por qué, pero no me sorprendió saber que desde hace tiempo es empleado de Google.

Este paper en cuestión intenta mejorar modelos econométricos de predicción con variables de Google Trends. Y lo hace en varios casos con éxito: por ejemplo usa las estadísticas de búsqueda de la palabra “Ford” para predecir las ventas de sus autos.

Las aplicaciones, en mi opinión, son infinitas.

Podemos ver cómo Sony (marca con miles de productos distintos, en rojo en el gráfico) es menos requerida que Nokia (por lo que sé, especializada en celulares).

También que “Argentina” sigue siendo muy interesante por su fútbol (a la derecha, al hacer click, aparecen las noticias relacionadas)

Pero para los mexicanos cada mitad de año nuestro país tiene algo especial. Será el fútbol o las vacaciones?

Para la política hay aplicaciones muy interesantes también. Podemos ver que claramente a nadie le interesaba un Alfonsín, hasta que RA falleció (lo admiro, QEPD):

¿Qué preocupa más, la educación o la inseguridad? Pareciera que la educación (en azul) viene en descenso, sobre todo en verano (claro!)… y la inseguridad está en un boom!

Y, obviamente, ver cuándo la gente se dio cuenta de que había una crisis…

Si queremos analizar con más profundidad, les recomiendo Google Insights. Ahí podemos ver, aprovechando que la palabra “crisis”, es igual en inglés y en español, que en Argentina está siempre vigente. También que el mayor shock es para España, en donde ya a fines de 2007 se preveían los problemas (aunque los despidos fuertes comenzaron a principios de 2008). No sorprende que en España alguno prohiba esa palabra en su blog! En Argentina es tanto más común…

Conclusión: es muy divertido, y tal vez sirva para algo!!!!

Nota: todos los gráficos son dinámicos, no son fotos de cuando escribí este post. Por lo tanto, si se lee en el año 2015 los resultados pueden ser distintos.

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