¿Quién le cree a un vendedor de autos?
En el blog de Seth Godin, capo del Marketing, veo una referencia a una novedad interesante (aunque un poco vieja ya que ahora no sabemos si GM seguirá existiendo):
Concesionarios de Saturn (de General Motors) van a dejar probar otros autos en el mismo concesionario (específicamente, Toyotas).
La venta de autos siempre me pareció algo poco claro (a pesar de mis charlas con Sergio, que manejó concesionarios por algunos años)… Y esto me parece un paso muy valiente.
Están diciendo “Estamos convencidos de que nuestro servicio es excelente, y nos la bancamos”
Otra nota interesante sobre concesionarios de autos, desde un enfoque opuesto, habla sobre promesas de “mejoramos cualquier oferta”… Dice:
Deciles que mejorás cualquier oferta y forzarás a tus clientes y competidores a considerar tu producto/servicio como un commodity.
Fuerte.
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2 comentarios para “¿Quién le cree a un vendedor de autos?”
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Si nadie le cree a los vendedores de autos, ni hablar a los que venden planes de ahorro.
Conocí un caso local, de una nueva empresa que vende planes para peugeot, donde como condición para cerrar el trato, el cliente debe hablar con un call center para verificar que el vendedor le haya dicho toda la verdad. A su vez como no toman usados le publican los autos a los clientes en los clasificados mas populares y si en algun momento no pueden seguir pagando el plan, tambien ayudan lo mas posible para venderle ese plan a alguien.
Leo felicidades! -
[...] Leo y una frase muy interesante sobre el “te mejoro cualquier oferta” [...]
