2 problemas con la misma solución: tránsito y basura
Hace un par de años, apenas habíamos inaugurado nuestro nuevo comedor, me llamó la atención que algunas personas dejaban la bandeja en la mesa en lugar de llevarla al lugar en donde nos habían pedido la dejemos. Obviamente el esfuerzo para esto era bastante pequeño, y el beneficio grande: permitir que otros se sienten, dado que en la hora pico era imposible, de otra manera, mantener todo limpio y ordenado.
Me acerqué entonces a una de las personas y pregunté porqué no llevaban la bandeja. La respuesta me sorprendió: “Porque la comida estaba fría”.
Ahí le comenté mi visión a esa persona:
Nadie se va a enterar de que la comida estaba fría porque dejes la bandeja en la mesa. Van a suponer que sos sucia. Llevá la bandeja y ganate el derecho de reclamar claramente que calienten la comida (esto disparó que pongamos un libro de quejas, por ejemplo).
Hoy prácticamente todos los empleados de Officenet llevan la bandeja, y la comida está un poco más caliente (le falta…)
¿Qué tiene que ver esto con la basura o las reglas de tránsito?
En mi opinión, no cumplimos las reglas de tránsito, o tiramos basura en la calle, con el argumento de “si ellos roban como locos”, refiriéndonos al gobierno. Es nuestra forma de protesta.
Por lo que toda campaña será totalmente ignorada. Tanto la del Gobierno de la Ciudad por la basura, como la del Gobierno Nacional por el tránsito.
¿Cuál es el camino? Creo que no hay una solución mágica.
La sociedad tiene que entender que el hecho de que otros no cumplan las reglas no habilita a no cumplirlas (si hay un piquete no podemos ir contramano por otra calle)… Pero al mismo tiempo el Estado tiene que dejar de “elegir” las leyes que quiere hacer cumplir, y empujar todas. Por su parte, el Congreso (y todos los órganos legislativos provinciales) deberían asegurarse de que las leyes que proponen son cumplibles. ¿Qué piensan?
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9 comentarios para “2 problemas con la misma solución: tránsito y basura”
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Totalmente de acuerdo[lastimosamente].
Justamente ayer estuve en una charla la sobre calidad en la prestación de servicios y una de las tristes conclusiones a las que arribábamos era que ante el primer desajuste entre lo que esperamos y lo que recibimos, creemos que estamos habilitados a incumplir, en todo o en alguna de sus partes, con lo que nos habíamos comprometido a dar/hacer.
No debería ser así, es cierto pero así actuamos.
El cambio debería ser de raíz, a nivel cultural.
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Sencillo: que la caridad empieza por casa: mis viejos son los que me enseñaron a mantener limpio mi lugar y la calle. Tambien me enseñaron a ser una buena peatona (admitamos que los peatones a veces son tan peligrosos como los automovilistas). La escuela ayuda mucho, no todos tienen la suerte de tener padres responsables, y ahi es cuando el maestro juega un rol fundamental. Pero la tipica avivada (muy argentina) de ”porque ellos no cumplen, yo no tengo porque actuar bien” es un lamentable clasico y creo que es muy dificil desterrarlo de la sociedad. Yo soy de las densas que, amablemente, le indico a la gente que tiró un papel en el suelo que lo tire por favor en un cesto, y de las que da indicaciones sobre como cruzar. Si cuestionas la autoridad y por ende rompes las reglas, tal vez un consejo de un simple ciudadano como vos te resulte mas digerible que una propaganda institucional.
Saludos a todos ! -
Soy el segundo hermano de una familia de 10. Mismo padre, misma madre (lo aclaro porque es la primera pregunta que siempre me hacen). Mi infancia y mi casa fueron un postgrado de procesos productivos eficientes. Procesos tan simples como que coman 12 personas al mismo tiempo tenían sus pasos y sus responsables bien definidos. Mi vieja definía el menú de la semana. Mi viejo hacía las compras al por mayor de los no perecederos. Mamá cocinaba. Pegado en la heladera había una tablita de responsables con día de la semana, almuerzo, cena, pone/levanta la mesa, lava los platos, seca. Estoy sintetizando por supuesto. Me pongo a pensar y no recuerdo una sola vez en que alguno de nosotros haya decidido romper estas reglas (probablemente sí algún fin de semana en que la mayoría no estaba en casa). No había castigo alguno por romperlas (o no estaba definido). Había presión social acompañada de un buen ejemplo de quienes definían las reglas. Todos entendíamos que era en el espíritu de colaboración donde ganábamos todos (nótese que a propósito comencé y terminé la última oración con la palabra ‘todos’). Conciencia comunitaria creo que sería la mejor forma de definilo. No estamos solos.
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Escusas del tipo “porque los otros tb lo hacen” me parecen demasiado básicas. Lo malo de esto es que esta demasiado arraigado culturalmente en nuestros países (el mio es Chile) haciéndolo de difícil solución en el corto plazo.
Cuando se aparecen este tipo de situaciones en mi cotidianeidad mi frase es: “vamos al desarrollo no al subdesarrollo señores”.
saludos de Chile.-
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Leo:
El problema con la campaña del gob. Porteño con la basura es que es una mentira atroz para ocultar una licitación pésima que están haciendo desconociendo las lineas de la Ley de Basura Cero aprobada en el 2005 y que soluciona el tema de la Basura en CApital.
Abrazo
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Gracias a todos por los comentarios.
Mauro, coincido, pero cómo? Tal vez como dicen Raquel y Juan Cruz, empezando, y empezando por casa.
Felipe, te voy a decir algo triste: un poco me pone contento que en un país que tiene muchas cosas que admiro (en mi opinión piensan mucho más en el largo plazo que en Argentina) pase algo parecido. De alguna manera me hace sentir que así como la cultura lo crea, la cultura puede cambiarlo.
Gracias Hernán, no conozco del tema. -
cierto, no hay que dar la pelea por perdida, eso es lo peor que podría pasarnos.
saludos.-
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Leo, suena feo decir que somos hijos del rigor, pero yo te aseguro que si las infracciones de tránsito llevaran inexorablemente a una multa (supuesto fuerte porque a veces a los policías les “conviene” no hacer las infracciones) la gente rápidamente encontraría otras maneras de “protestar” y cumplría las reglas de tránsito.
Cuando durante la gestión de Ibarra se lanzaron por primera vez las multas fotográficas y llegaban de a docenas, mágicamente de un día al otro no tenías un solo auto en la 9 de Julio yendo a más de 60. Era increíble de ver. Nunca pensé que pudiera pasar tan fácil.
Sin embargo obviamente la protesta y el descontento fueron muy grandes e Ibarra no se bancó la impopularidad y primero hizo que sacaran muchas menos fotos y después directamente dejó el sistema sin efecto.
Cuando las normas son claras y la probabiilidad de castigo por incumplimiento es alta, mágicamente somos todos respetuosos.
Si el sistema de puntos se implementa bien (big if) te vas a llevar una sorpresa.
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@Santiago, no creo que la solución deba ser reactiva sino, como bien se dijo arriba, proactivas.
@Leo, mi idea iba por el lado que plantean, comenzando por casa. No existe otra forma que predicar con el ejemplo.
Suena utòpico, si, pero no cuesta nada intentarlo.
