Una de las frases que más me impacto la aprendí en el curso Dirigiendo Personas en el IAE:

C = I x V x P

El cambio es una función de la Insatisfacción, la Visión y el Proceso.

La “I”, en mi opinión, es siempre la más difícil.

En el texto “Sense of Urgency”, John Kotter dice:

Con complacencia, no importa lo que la gente diga, si mirás lo que hacen está claro que están contentos con el status quo.

¿Si alguien dice “esto no se banca más”, y no hace nada para cambiarlo, quiere decir que en realidad está contento? (esto me recuerda a mi curso de oratoria, en donde me enseñaron que la gente le cree más a lo que dice el lenguaje gestual que el oral - y es porque es más fácil mentir con el segundo que con el primero)

La clave del cambio: cómo generar ese “Sentimiento de Urgencia”, o “Insatisfacción” necesaria para cambiar?